Русский перевод приводится для удобства. При расхождении преимущественную силу имеет английская версия условий.
Настоящие условия регулируют оказание частных экскурсионных услуг компанией Experience by Pacôme.
Последнее обновление: октябрь 2026 г.
Experience by Pacôme является индивидуальным предприятием (entreprise individuelle), зарегистрированным во Франции под номером SIREN 831 938 485. Деятельность осуществляет лицензированный гид-лектор (guide-conférencier) с государственной профессиональной картой, проживающий в Ницце, Франция.
Experience by Pacôme оказывает частные индивидуальные культурно-экскурсионные услуги на Лазурном Берегу, включая частные экскурсии с гидом (полдня, полный день и многодневные программы), индивидуальные маршруты, а также услуги по культурной и исторической интерпретации.
Если на странице соответствующей экскурсии не указано иное, транспорт включён в стоимость: бесплатный электромобиль для 2 взрослых и 1 ребёнка (без учёта платы за общественную парковку, см. статью 8) либо, для группы большего размера, минивэн Mercedes V-Class с профессиональным водителем, предоставляемый партнёром гида (до 6 гостей, 6 единиц ручной клади и 6 чемоданов на один минивэн), по фиксированной цене за минивэн: 525 € за полдня и 750 € за полный день, за береговую экскурсию или за каждый полный день многодневной программы; указанная стоимость выставляется партнёром отдельно, плата за парковку не взимается. Экскурсия продолжительностью полдня включает до 4 часов от двери до двери, включая время в пути, полный день составляет 8 часов; посещение одного города продолжительностью от 1 до 4 часов по выбору клиента предоставляется по тарифу «полдня» и по той же цене. Марка, модель и правовой статус предоставляемого транспортного средства (собственное или арендованное) могут различаться, и транспортное средство может быть заменено по эксплуатационным причинам, в связи с наличием, техническим обслуживанием или по иным причинам, без изменения объёма забронированной услуги.
Если иное не согласовано в письменной форме, стандартная продолжительность каждого формата составляет: полдня длится до 4 часов, включая время в пути, обычно с 9:00 до 13:00 или с 14:00 до 18:00, и также может включать посещение одного города продолжительностью от 1 до 4 часов по выбору клиента и по той же цене; полный день длится 8 часов, обычно с 10:00 до 18:00; береговая экскурсия из Вильфранша длится около 7 часов, с 9:30 до 16:30. Гид и, при наличии, транспортное средство находятся в распоряжении клиента в течение указанного времени. Продолжительность исчисляется от двери до двери: она включает время, необходимое гиду для возвращения к месту посадки после окончания экскурсии. Если место высадки отличается от места посадки, часть забронированного времени отводится на обратный путь гида, и может взиматься плата за обратный путь в соответствии со статьёй 8.
Многодневные программы сочетают указанные форматы: 1,5 дня включают один полный день и половину дня, то есть всего 12 часов; 2,5 дня включают два полных дня и половину дня, то есть 20 часов; 3,5 дня включают три полных дня и половину дня, то есть 28 часов. Вне этих часов, в частности вечером и ночью, гид и транспортное средство не находятся в распоряжении клиента. Время начала и окончания может быть изменено по взаимному согласию без изменения общего количества забронированных часов. Любое время сверх согласованной продолжительности регулируется статьёй 7.
Индивидуальные услуги (день на яхте, винтажный или роскошный автомобиль, конная прогулка, встречи с галеристами и художниками, частные сады, проживание на вилле) организуются Experience by Pacôme исключительно в качестве посредника: каждая партнёрская услуга предоставляется при наличии свободных дат у партнёра, рассчитывается по запросу, а договор и счёт оформляются напрямую партнёром на его собственных условиях; Experience by Pacôme выставляет счёт только за работу гида по тарифам, указанным в статье 4. Дополнительные услуги на месте с оплатой за человека (парфюмерный мастер-класс, дегустации в Ницце и Ментоне по 25 € с человека, наличными) оплачиваются непосредственно на месте и не входят в цену за группу.
Бронирование считается подтверждённым только после получения полной оплаты либо после подтверждения оплаты в рамках соглашения с отелем или консьерж-службой. Исполнитель оставляет за собой право отказать в бронировании или аннулировать его до момента подтверждения.
Все цены указаны в евро (€) и соответствуют частной экскурсионной услуге для всей группы, а не для одного человека. Для групп более 15 гостей (но не более 30) стоимость экскурсии удваивается.
Крупные события: во время Каннского кинофестиваля и Гран-при Монако (в 2027 году с 11 по 22 мая и с 3 по 6 июня) экскурсии в Каннах (кинофестиваль) и в Монако (Гран-при) не проводятся. Экскурсии в других местах остаются доступными: по обычным тарифам, если группа передвигается на электромобиле Пакома (2 взрослых и 1 ребёнок), и по запросу через WhatsApp или e-mail, если требуется минивэн с водителем; в этом случае цена подтверждается письменно до бронирования.
Индивидуальные программы: если запрос требует значительной организационной работы или привлечения сторонних услуг (например, бронирования ресторанов или площадок, билетов либо услуг партнёров, таких как яхта, водитель или частный мастер-класс), цена может превышать стандартные тарифы (600 € за полдня, 900 € за полный день и их сочетания для многодневных программ) с учётом дополнительного времени на организацию и, при наличии, включённых сторонних услуг. В этом случае клиенту направляется индивидуальное предложение, а окончательная цена всегда подтверждается в письменной форме до подтверждения бронирования.
Если не указано иное, цены не включают входные билеты (музеи, сады, памятники и т. д.), дополнительные опции (например, парфюмерный мастер-класс), а также питание, напитки и личные расходы. Эти дополнительные расходы оплачиваются клиентом непосредственно на месте.
Оплата может производиться банковским переводом (предпочтительно) или наличными, а также, где это применимо, через счёт отеля или по договорённости с консьерж-службой. Реквизиты для оплаты направляются вместе с подтверждением бронирования. Если не согласовано иное, полная оплата производится до начала экскурсии; заранее согласованная оплата наличными производится не позднее начала экскурсии.
Отмена более чем за 7 дней до запланированной услуги: полный возврат, за вычетом комиссий за обработку платежа и конвертацию валюты, если они применимы. Отмена менее чем за 7 дней до запланированной услуги: удерживается 50% от общей суммы. Отмена менее чем за 48 часов до запланированной услуги: возврат не производится (удерживается 100% от общей суммы).
Любой запрос на изменение бронирования удовлетворяется при наличии возможности и может повлечь дополнительные расходы.
Индивидуальные программы: если бронирование включает особые пожелания, требующие отдельной организации (например, бронирования, билеты или услуги партнёров, организуемые от имени клиента), и это указано в подтверждении бронирования, вместо вышеизложенных применяются следующие условия. Отмена более чем за 7 дней до запланированной услуги: 25% от общей суммы не возвращаются, остаток возвращается за вычетом комиссий за обработку платежа и конвертацию валюты, если они применимы. Отмена в срок от 7 дней до 72 часов до запланированной услуги: удерживается 50% от общей суммы. Отмена менее чем за 72 часа до запланированной услуги: возврат не производится (удерживается 100% от общей суммы).
Отмена со стороны исполнителя: если исполнитель не может оказать услугу (например, по причине болезни или непредвиденных обстоятельств), клиенту в первую очередь предлагается другая дата. Если подходящую дату согласовать не удаётся, стоимость бронирования возвращается полностью (100%), включая комиссии за обработку платежа.
Право на отказ: в соответствии со статьёй L221-28, пункт 12°, Кодекса потребителя Франции 14-дневное право на отказ не распространяется на услуги в сфере досуга, оказываемые в определённую дату или в определённый период, что относится к каждой экскурсии. Отмена регулируется исключительно настоящей статьёй.
Продолжительность экскурсии определяется при бронировании. Если оказание услуги превышает запланированную продолжительность, дополнительное время оплачивается по ставке 120 € в час. Опоздание по вине клиента может привести к сокращению экскурсии без возврата средств.
Для всех экскурсий продолжительностью полдня, полный день и многодневных программ посадка и высадка включены в стоимость в согласованном месте, как правило, это отель клиента, апартаменты Airbnb или центральная точка встречи в Ницце. Выбор иного места может повлечь дополнительную плату. В частности, если место высадки отличается от места посадки, взимается плата за обратный путь в размере 90 € для покрытия расходов на возвращение гида в Ниццу.
Экскурсии продолжительностью полдня предоставляются по фиксированному тарифу и длятся до 4 часов от двери до двери, включая время в пути; посещение одного города продолжительностью от 1 до 4 часов по выбору клиента предоставляется по той же цене, по тому же тарифу и на тех же условиях, включая трансфер и транспортное средство.
Перевозка на транспортном средстве гида предоставляется бесплатно. Расходы на общественную парковку, возникающие во время экскурсии, оплачиваются клиентом по фиксированной ставке 50 € за группу за каждый начатый день, на любой экскурсии: полдня или посещение одного города считаются за один день, полный день или береговая экскурсия за один день, а многодневные программы за каждый начатый день (два дня для 1,5 дня, три для 2,5 дня, четыре для 3,5 дня). Эти расходы указываются на странице экскурсии и в подтверждении бронирования и оплачиваются в день экскурсии. Они не применяются, если клиент выбирает минивэн с водителем, предоставляемый партнёром гида.
Если транспорт для бронирования организуется через третье лицо, Experience by Pacôme не несёт ответственности за услуги такого третьего лица.
Клиент обязуется прибывать вовремя, предоставлять достоверную информацию для бронирования и обеспечивать физическую готовность к пешеходным экскурсиям. В целях безопасности гид оставляет за собой право при необходимости адаптировать или изменить маршрут.
Experience by Pacôme несёт обязательство приложить разумные усилия («obligation de moyens»). Исполнитель не несёт ответственности за задержки или нарушения, не зависящие от его воли (дорожное движение, погодные условия, забастовки и т. д.), за закрытие объектов или памятников, а также за утрату, кражу или повреждение личных вещей. Клиент участвует в экскурсиях на собственный риск.
Некоторые экскурсии (в том числе включающие посещение реки) предусматривают свободное время, в течение которого гости могут, если это разрешено законом и позволяют условия, по собственному желанию искупаться. Купание является исключительно добровольным, и ни Паком, ни гид никогда не осуществляют надзор за ним, не инструктируют и не сопровождают его. Гости, решившие войти в воду, делают это самостоятельно, несут единоличную ответственность за своё решение и обязаны соблюдать все местные правила, указатели и инструкции по безопасности. В течение свободного времени Паком и гид не осуществляют надзор и контроль за участниками и не могут нести ответственность за любой инцидент, травму, утрату или ущерб, возникшие в результате действий или решений гостя во время таких активностей, за исключением случаев, когда ответственность не может быть исключена в силу закона. Профессиональное страхование Пакома распространяется на пешеходные экскурсии (городские и природные), но не распространяется на купание и иные развлекательные активности в воде и (или) в свободное время. Гостям настоятельно рекомендуется иметь соответствующую личную страховку от несчастных случаев и (или) туристическую страховку, покрывающую такие активности. Гости, бронирующие экскурсию с возможностью купания, обязаны ознакомиться с настоящим положением и принять его; соответствующий отказ от претензий подписывается онлайн после подтверждения.
Исполнитель не несёт ответственности в случае обстоятельств непреодолимой силы, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, ограничения, введённые органами власти, забастовки и перебои в работе транспорта. В таких случаях услуги могут быть перенесены или их стоимость возвращена по усмотрению исполнителя.
Все предоставляемые материалы, маршруты и содержание остаются интеллектуальной собственностью Experience by Pacôme и не могут воспроизводиться или использоваться в коммерческих целях без предварительного согласия.
Исполнитель обеспечивает строгую конфиденциальность личности клиентов, их маршрутов, предпочтений и любой информации, переданной при бронировании или во время экскурсии. Ничто не публикуется, не передаётся третьим лицам и не используется в рекламных целях без явного согласия клиента. По запросу может быть организована конфиденциальная встреча.
Сайт использует тег Google Ads, согласие для которого по умолчанию установлено в значение «denied» (отклонено): рекламные файлы cookie не сохраняются, идентификаторы не хранятся; Google получает только анонимные сигналы, позволяющие подсчитать количество запросов, поступивших после просмотра рекламы. Собственная система измерения аудитории сайта также не сохраняет ни файлов cookie, ни IP-адресов.
Настоящие Условия регулируются правом Франции. В случае спора стороны стремятся урегулировать его мирным путём до обращения в суд. При недостижении соглашения споры подлежат рассмотрению во французских судах.
Назовите даты, состав вашей компании и то, что вам по душе, а я сам продумаю ваши дни на Лазурном Берегу. Для начала достаточно пары строк.
Экскурсии на русском языке проводит мой партнёр, лицензированный русскоязычный гид-лектор с профессиональной картой: 600 € за полдня, 900 € за полный день, за группу.