Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber antes de reservar una visita privada por la Riviera Francesa con Pacôme.

Reserva y planificación

¿Cómo reservo una visita privada con Pacôme?

Envíe su solicitud por WhatsApp o email directamente desde cualquier página de experiencia, el formulario se rellena automáticamente con la fecha, el horario y los detalles elegidos, para una confirmación rápida.

¿Con cuánta antelación debo reservar?

Cuanto antes mejor durante la primavera y el verano, temporada de mayor demanda. Para viajes de varios días, se recomienda reservar con varias semanas de antelación.

¿Organiza días en yate, coches clásicos, paseos a caballo o estancias en villa?

Sí, a través de la colección a medida: un día en yate privado con o sin Pacôme a bordo, un coche clásico o de lujo en las cornisas, un paseo a caballo por las colinas, encuentros con galeristas y artistas, jardines privados y villas por puesta en contacto. Pacôme los organiza con socios de confianza, según su disponibilidad en sus fechas; cada socio presupuesta y factura su propio servicio, y el tiempo de guía de Pacôme se mantiene a sus tarifas habituales por grupo.

¿Se puede reservar durante el Festival de Cannes o el Gran Premio de Mónaco?

Sí, solo bajo petición. Durante el Festival de Cannes (del 11 al 22 de mayo de 2027) y el Gran Premio de Mónaco (del 3 al 6 de junio de 2027), la demanda es excepcional en toda la Riviera y las tarifas son diferentes. El pago en línea está cerrado en esas fechas: envíe su solicitud por WhatsApp o por correo electrónico y Pacôme le responderá con un presupuesto personalizado.

¿Ofrece visitas durante la Navidad, el Carnaval o la Fiesta del Limón?

Sí. La página de eventos y temporadas reúne los días construidos alrededor del calendario de la Riviera: las aldeas navideñas de Niza y Mónaco, el Carnaval de Niza, la Fiesta del Limón en Menton con degustación, la temporada de la mimosa, el Rolex Masters, Les Voiles d'Antibes, Jazz à Juan, los fuegos artificiales de Mónaco, el Yacht Show y las fiestas de las flores de Grasse. Están a las tarifas habituales por grupo; solo el Festival y el Gran Premio se presupuestan bajo petición.

¿Tiene Pacôme licencia de guía?

Sí. Pacôme cuenta con una licenciatura de la Sorbona de París y un máster de Niza, y es guía turístico con licencia estatal, legalmente autorizado para guiar dentro de museos y monumentos históricos franceses.

¿Cuál es la diferencia entre un guía oficial y un chófer-guía?

Un chófer-guía le lleva de un lugar a otro y comenta desde el coche; por lo general no puede guiarle dentro de museos ni monumentos. Un guía-conferenciante como Pacôme tiene licencia del Estado francés, formación en historia del arte y patrimonio, y está legalmente autorizado a guiar dentro de museos, palacios y monumentos históricos. Con Pacôme tiene un guía cultural oficial a su lado todo el día y, en las experiencias marcadas «Vehículo incluido», un vehículo para desplazarse entre los lugares.

¿Se puede personalizar el itinerario?

Sí. Cada experiencia puede adaptarse a su ritmo e intereses, y varias, incluidas las dos opciones 'a discreción de Pacôme', se construyen enteramente según sus preferencias.

¿En qué idiomas se ofrecen las visitas?

Inglés, francés y español.

Precios y pago

¿Cómo se calculan los precios?

Dos tarifas sencillas, siempre por grupo, nunca por persona: 450 € el medio día (hasta 4 horas puerta a puerta, tiempo de transporte incluido) y 750 € el día completo (8 horas). Una visita de una sola ciudad, dure una hora o cuatro, se reserva con la misma tarifa de medio día. Los viajes de varios días comienzan en 1080 €, con un descuento del 10 % al 20 % ya incluido.

¿Qué incluye el precio?

Un guía privado con licencia, un itinerario a medida y un vehículo 100 % eléctrico para hasta 3 personas con recogida en su hotel, en todas las experiencias.

¿Qué no incluye?

Las entradas, la comida y bebida, los gastos personales, y los complementos como el taller de perfume, todo a pagar in situ. Los gastos de aparcamiento del vehículo de Pacôme (50 € por grupo y por día iniciado) se añaden a su pago en línea; el transporte en sí es gratuito, y no hay gastos de aparcamiento con la furgoneta con chófer.

¿Cuántas horas al día incluye un viaje de varios días?

Cada día completo son 8 horas con Pacôme, normalmente de 10:00 a 18:00, y cada media jornada 4 horas, de 9:00 a 13:00 o de 14:00 a 18:00, con el vehículo a su disposición durante todo ese tiempo. Un viaje de 1.5 días son 12 horas en total, 2.5 días son 20 horas y 3.5 días son 28 horas. Los horarios pueden ajustarse a sus planes y sus tardes quedan libres.

¿Hay descuento para viajes de varios días?

Sí: -10% para un viaje de 1,5 días, -15% para 2,5 días, y -20% para 3,5 días, en comparación con reservar los días por separado.

¿Cómo puedo pagar?

Por transferencia bancaria, la opción que Pacôme prefiere, mediante enlace de pago seguro en línea, o en efectivo (acordado previamente, a más tardar al inicio de la experiencia). La facturación a través del hotel o un acuerdo con la conserjería también son posibles cuando proceda. Generalmente se requiere el pago completo antes de la experiencia, salvo acuerdo diferente.

Tamaño del grupo y transporte

¿Cuál es el tamaño máximo del grupo?

Hasta 30 personas. Para grupos de más de 15 personas, el precio base de la experiencia se duplica.

¿Está incluido el transporte?

Sí, en todas las experiencias: un vehículo 100 % eléctrico para hasta 3 personas, con recogida en su hotel, villa, Airbnb o barco, puerta a puerta. Para grupos más grandes, una furgoneta Mercedes Clase V con chófer profesional, a través del socio de Pacôme: hasta 6 personas por furgoneta, con 6 equipajes de mano y 6 maletas en bodega, a un precio fijo por furgoneta de 525 € por medio día y de 750 € por día completo, la excursión de crucero o cada día completo de un viaje de varios días, sin gastos de aparcamiento. El tiempo de transporte se cuenta dentro de las horas reservadas: hasta 4 horas para medio día, 8 horas para un día completo.

¿Están incluidos los gastos de aparcamiento?

El transporte en sí es gratuito. Cuando su grupo (hasta 3 personas) viaja en el vehículo 100 % eléctrico de Pacôme, solo se cobra el aparcamiento público: 50 € por grupo y por día, en todas las experiencias, tanto en medio día como en día completo. Los viajes de varios días cuentan cada día iniciado: 100 € por 1,5 días, 150 € por 2,5 días, 200 € por 3,5 días. Se añade a su pago en línea en la página de la experiencia (el botón Pagar muestra el total), o se paga a Pacôme si reserva por mensaje. No hay gastos de aparcamiento con la furgoneta con chófer.

¿Se puede recoger en el hotel?

Sí, en su hotel, villa, Airbnb, barco o en un punto céntrico de Niza, en todas las experiencias, medio día, día completo o varios días, en las mismas condiciones que el vehículo. El trayecto se cuenta dentro de las horas reservadas.

Durante la visita

¿Puede terminar la visita en un lugar distinto del punto de partida?

Sí. La recogida y la entrega están incluidas en el lugar acordado, normalmente su hotel o un punto céntrico de Niza. Si desea que le dejen en otro lugar, en Antibes o Mónaco por ejemplo, se aplican unos gastos de regreso de 90 € para cubrir el trayecto de vuelta de Pacôme a Niza, y el tiempo necesario para ese regreso se cuenta dentro de las horas reservadas (4 horas para media jornada, 8 horas para un día completo, de puerta a puerta). Los detalles figuran en los términos y condiciones, artículos 2 y 8.

¿Cuánto hay que caminar?

Depende de la experiencia, las visitas a pueblos como Èze implican calles empinadas y escalones sin acceso para vehículos, mientras que las visitas urbanas transcurren por calles peatonales más llanas.

¿Qué ocurre si llueve?

Las visitas generalmente continúan según lo previsto; Pacôme puede adaptar el itinerario el mismo día si es necesario.

¿Son bienvenidos los niños?

Sí. Como cada visita es privada, el ritmo y las paradas pueden adaptarse para familias.

¿Es discreta la experiencia? Prefiero pasar desapercibido.

Sí. La discreción forma parte del servicio: personalidades, directivos y familias que valoran su intimidad son bienvenidos. Su reserva la gestiona directamente Pacôme, nada de su visita se publica ni se comparte, su itinerario queda entre ustedes y la recogida puede organizarse en un lugar discreto de su elección en vez del vestíbulo de un hotel.

Cancelaciones y cambios

¿Cuál es la política de cancelación?

Con más de 7 días de antelación: reembolso íntegro, excluyendo las comisiones de procesamiento del pago y de conversión de divisa, si procede. Dentro de los 7 días: se retiene el 50% del importe total. Dentro de las 48 horas: sin reembolso. Experiencias a medida con organización específica (cuando así se indique en su confirmación de reserva): 25 % no reembolsable, se retiene el 50 % entre 7 días y 72 horas, sin reembolso dentro de las 72 horas.

¿Qué ocurre si Pacôme tiene que cancelar?

En el raro caso de que Pacôme no pueda realizar su experiencia (enfermedad, urgencia), se le propondrá primero otra fecha. Si ninguna fecha le conviene, el importe se reembolsa íntegramente, al 100 %, incluidas las comisiones de pago.

¿Puedo modificar mi reserva después de confirmarla?

Sí, sujeto a disponibilidad. Las solicitudes de modificación pueden conllevar cargos adicionales.

Experiencias específicas

¿Está incluido el taller de perfume?

No, es un complemento opcional disponible en determinadas experiencias en Èze: 289€ por persona para una visita y creación privadas de 2 horas, a pagar in situ (incluye una copa de Champán, un frasco de 100ml, y un diploma).

¿Está incluida la degustación de limón en Menton?

No. En las experiencias de Menton, puede añadirse una degustación comentada de las especialidades de limón de la ciudad por 25 € por persona, pagados in situ, como el taller de perfume. Selecciónela en el formulario de reserva y Pacôme la reserva por usted.

¿Debo pagar las entradas por separado?

Sí. Por ejemplo, el Jardin Exotique d'Èze cuesta 10€ por persona, y las entradas a museos o villas se facturan por separado, todo a pagar in situ.

Visitas privadas con cita previa

Contacto
Más allá del catálogo

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Dígame sus fechas, su grupo y lo que le conmueve, y diseñaré yo mismo sus días en la Costa Azul. Dos líneas bastan para empezar.